手彫り印鑑.com|一等印刻師 遅澤流水による完全手彫り印鑑の専門店

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手彫り印鑑 TOP > よくあるご質問

「手彫り印鑑.com」へお客様よりいただくことの多いご質問を、FAQ形式にまとめました。
より早く問題点が解決する場合がございますので、ぜひお役立てくださいませ。

一等印刻師・遅澤流水様以外の彫刻士の方が製作されることはありますか?
一切ございません。「手彫り印鑑.com」でのご注文につきましては、
すべて一等印刻師である流水が責任を持って最後まで一人でお作りいたします。
どうかご安心してお申込みくださいませ。
彫刻証明書は付きますか?
「手彫り印鑑.com」でお作りいただきましたご印鑑にはすべて、
一等印刻師・流水が責任を持って完全手彫りにてお作りしたことを証明する彫刻証明書を
お付けしております。
10年保証書ともなっておりますので、お買い上げの際にはどうか大切にご保管くださいませ。
印鑑の納期はどのくらいですか?
「手彫り印鑑.com」では一等印刻師・流水が一本一本、完全手彫りにてご作成させていただいておりますため、誠に勝手ながらご納期はご注文日より2週間程度でのお届けとさせていただいております。(ご注文の混雑状況により、多少前後する場合がございます。)
印鑑がどうしても明日必要なのですが、間に合いますか?
誠に申し訳ございません。「手彫り印鑑.com」でお作りさせていただいております
手彫り印鑑は完全手彫りとなりますため、出来上がりまでに2週間程度を
要してしまいます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
価格に彫刻料は含まれていますか?
手彫り印鑑の価格は、すべて彫刻料込みの金額となっております。
何卒ご安心くださいますようお願い申し上げます。

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印鑑のデザインを事前に確認することはできますか?
「手彫り印鑑.com」では一等印刻師・流水が印材に直接、筆で文字を書き入れて参りますため、誠に恐れ入りますが、事前にデザインをご確認いただきますことができません。
一等印刻師の名に賭けて、ご期待に背くような商品は断じてお作りいたしません。
日本に数名のみしかいない一等印刻師の腕を、ご信頼いただければ大変光栄に存じます。
彫刻名に旧字が含まれていますが制作は可能ですか?
どのように注文すれば良いですか?
旧字の場合でも、もちろん追加料金なしでご製作させていただきますので、
どうかご安心ください。
実際のお申込方法につきましては、旧字体の印鑑のページをぜひご確認くださいませ。
名前がアルファベットなのですが、何文字まで彫刻できますか?
その印鑑のサイズで作成可能な文字数につきましては、
サイズ・文字数についてのページにまとめさせていただきました。
お手数をお掛けいたしますが、ぜひ上記のページにてご確認くださいませ。
注文した商品をキャンセルしたいのですが?
製作に入っておりません場合は、もちろんキャンセル可能でございます。
ただしご注文をいただき次第、すぐにご製作に着手させていただく場合がございますので、
可能な限りお早めにご連絡をお願いいたします。万が一製作に入っております場合は、
その段階までのご費用をお願いさせていただきます場合がございます。
注文した商品がイメージと違った場合、返品できますか?
「手彫り印鑑.com」でお作りいたしておりますご印鑑は、すべてご注文をお受けしましてからご製作いたします、完全なオーダーメイド品でございます。
そのため、
「想像したイメージと違った。」
「急に必要なくなったので返品したい。」
といったお客様のご都合によりますご返品・ご交換・オーダー後のキャンセルには
大変申し訳ございませんが、ご対応させていただくことが出来かねてしまいます。
一等印刻師の名に賭けて、お客様のご期待に背くような商品は断じてお作り致しません。
どうかご理解ご了承の程、何卒お願い申し上げます。

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電話での注文は可能ですか?
大変申し訳ございません、「手彫り印鑑.com」では聞き間違いなど、万が一のトラブル防止のため、お電話でのご注文はお承りさせていただいておりません。
大変お手数ではございますが、インターネットまたはファックスでのお申込みをお願い申し上げます。
印鑑のFAX注文用紙はこちら
注文確認メールが届かないのですが。
「手彫り印鑑.com」ではお申込完了後、ご注文内容の確認メールを弊社よりお送りさせて
いただいておりますが、万が一オーダーから1時間経過しても届きません場合は、
お申込みの際にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがないかご確認のうえ、
お手数でございますが弊社までご連絡くださいますよう、何卒お願い申し上げます。
発送メールは送ってくれるのですか?
もちろんお送りさせていただきます。商品のご出荷完了後、宅配便のお荷物番号などを明記した発送完了のご連絡メールをお送りさせていただきます。
WEBよりお荷物の追跡なども行なっていただけますので、どうかご安心くださいませ。
不在時に宅配BOXに入れて欲しいのですが?
もちろん可能です。ご不在時の宅配ボックスへのお届けをご希望されますお客さまは、
お手数ではございますが、ご注文フォームの備考欄へ「不在時は宅配BOXに入れて欲しい」旨をご明記いただけましたら、ご出荷時に配送業者に依頼させていただきます。
注文してからだいぶ経ちますが、商品が届きません。
ご注文商品が納期を過ぎても届きません場合は、大変お手数ではございますが、
弊社までご連絡をお願いいたします。速やかに状況をお調べの上、ご連絡させていただきます。※交通状況や悪天候により、配達時間を若干過ぎているケースがほとんどです。

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海外への配達はできますか?
大変申し訳ございませんが、海外へのご発送はお承りさせていただいておりません。
日本在住の代理の方にお受け取りのご依頼をお願い申し上げます。
配達時間の指定をすることはできますか?
ご注文ステップにて、配達時間ご指定の専用フォームをご用意いたしておりますので、
そちらでご指定いただくことが可能でございます。
申し込んだ後に、彫刻名や書体などを変更することはできますか?
ご製作に入っておりません場合は可能でございます。ただしご注文をいただき次第、
直ちに作成にかからせていただくことがありますので、ご変更の場合はどうかお早めの
ご連絡をお願いいたします。※製作着手後のご変更は、一から作り直しになりますため、
その時点までのご費用をお願いさせていただきます場合がございます。
商品を追加したいのですが、同梱していただけますか?
未出荷の商品どうしでしたら可能でございます。
その場合はお手数でございますが、ご追加商品のお申込みの際に、
ご注文フォームの備考欄へ「先の注文分と同梱を希望」とひとことお書き添えください
ますようお願い申し上げます。すでに出荷済みの場合は何卒ご容赦くださいませ。
領収書は発行してもらえますか?
はい、可能でございます。ご注文ステップにて領収書発行の有無がお選びいただける
専用フォームをご用意させて頂いておりますので、そちらでご指示をお願い申し上げます。
ご希望の場合、商品に同封してお送りさせていただきます。
納品先と請求先が別なのですが、ご対応いただけますか?
はい、可能でございます。ご注文ステップにて専用フォームをご用意させていただいて
おりますので、そちらでご指定いただけましたら、商品とご請求書(納品書)を
それぞれ別のご住所にお送りさせていただきます。
贈答用として購入したいのですが、ラッピングは可能ですか?
はい、可能です。ご注文STEPの専用フォームにて、ラッピングご希望の旨を
ご指示いただけましたら、無償にてご包装させていただきます。
お熨斗(のし)にもご対応しておりますので、よろしければぜひご利用ください。

※その他、上記にあてはまらない内容のご質問は、お問い合わせのページよりお願い申し上げます。

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〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島6丁目2番3号217
TEL 06-6305-0977
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納期について
完全手彫り印鑑のため、ご注文日より2週間程度での
お届け予定とさせていただいております。
※ご注文の混雑状況により、若干前後する場合が
ありますことをご了承くださいませ。
配達について
商品の配達は、ヤマト宅急便または
ヤマトコレクトサービスでの配達となります。
(一部、佐川急便/佐川e-コレクト/日本郵便EXPACK500でのお届けとなる場合がございます。)
※配達時間帯は下記よりお選びいただけます。
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送料について
手彫り印鑑.comでは、5,000円(税抜)以上の
お買い上げで全国送料無料となります。
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全国一律500円(税抜)がかかります。
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返品交換について
手彫り印鑑.comでご製作しております印鑑は、
オーダーメイドであるという商品の性質上、
お客様都合の返品・交換はお承りできません。
当方の作成ミスによる不良品(彫刻ミスや商品
の欠陥)は商品到着日より7日以内に、事前に
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。最優先でご対応させていただきます。
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